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當傳統企業已經度過了“互聯網焦慮”期之后，全行業已經將更多的精力來思索如何尋找客戶、如何洞悉客戶的喜好、如何深度經營客戶。而面對擁有著復雜營銷通路的消費品企業，整合優化渠道營銷產業鏈資源，不僅適應快速多變的市場競爭的需要，還是為客戶提供更好的產品與服務的前提。
如今整個產業邁入企業互聯網時代，傳統消費品行業如何突破營銷困局，也決定著其如何落地互聯網化。用友全渠道營銷以其最落地的理念、最先進的技術、最全的模式助力傳統企業破解營銷困局，實現掌控渠道、經營客戶，是經過眾多消費品龍頭企業驗證的企業營銷互聯網化最佳實踐。
本文將從六大關鍵詞全面解析用友全渠道營銷，同時也為眾位讀者揭開企業互聯網時代渠道經營的真正內涵。
關鍵詞一：全面
互聯網的沖擊讓傳統企業陷入營銷困局，傳統的營銷手段突然變得不再那么有效，有些企業選擇簡單地增加電子商務通道，玩起了微信營銷等，這些試水性質的局部改善，對傳統渠道營銷并沒有發生實質的變革，無法真正發揮企業優化，形成突破，也從而難以在互聯網時代真正立于不敗之地。
事實營銷模式的方向已經明晰，可以總結為四大方向，即：
1、直接面向消費者的電子商務及門店零售越發受到重視，為此，愈來愈多的企業開始依托經銷商的零售加盟店進行經營深耕；
2、會員成為營銷和管理的重點；
3、品牌企業開始要求掌控中間渠道，并將其作為電子商務的物流支撐著；
4、行業龍頭積極構建行業交易平臺，以創建新的商業模式。
針對這幾個明顯的趨勢，用友全渠道營銷的核心精髓就在于“全面”，其主要出發點是讓企業的供應鏈從工業時代模式轉向互聯網模式，徹底扁平化。用友幫助企業構建的全渠道營銷主要基于五個“全”來實現：
全媒體營銷。核心在于盡量發揮每個媒體的優勢，細致到用戶群體中，微博、微信、網站、EDM、電話、短信等都不能放棄，有側重點，有區別，將自己的產品、服務傳達給客戶。
全渠道零售。企業重新定義分銷渠道，重新劃分各渠道間的利益關系，重點是利益關系，否則線上線下的價格體系怎么區別？
全客戶經營。多關注怎么為用戶提供可持續的服務，把用戶長時間“鏈接在線”，多次消費。這就牽扯到產品的分類和快速迭代等性質，如果再結合對用戶的全生命周期經營就能更好的管理用戶。
全產業協同。做互聯網營銷，企業需要把外圍的供應商融入進來，把整個的后端產業鏈拉到互聯網平臺上去。
全數據驅動。客戶的營銷需要由數據來驅動，而不是靠人的經驗來進行決策。這一點許多企業都守著“數據寶藏”無法開采，甚為可惜。
以上是用友全渠道營銷致力于打造的五個“全”，通過這種思路，用友全渠道營銷為傳統企業營銷的互聯網轉型提供有效工具。同時為傳統企業的營銷轉型提供了模式參考，以下五個關鍵詞，即是解讀這五種模式的核心內涵，以供更多企業做參考。
關鍵詞二：融合
這里的“融合”主要指的是線上和線下的融合。傳統企業實現全渠道營銷需首先要做的就是實現渠道融合，以實現線上線下渠道共舞。其中，線上的主要是各類電子商務平臺、網上商城等，線下的包括門店和經銷商。
上圖為用友打造的線上線下融合模式的框架圖，其中B2C訂單中心是企業能夠實現線上線下訂單融合的關鍵部分。用友在2015年推出的電商通可以實時將企業電商平臺和網上商城等數據同步到訂單中心，以實現企業對訂單和售后的統一管理。同時，庫存中心和智能分倉真正將線下門店倉庫等統一管理起來。
將“融合”貫徹很深的一個客戶案例就是TCL，其實現了線上線下整合運營、線上線下訂單處理、線上線下共享庫存。
關鍵詞三：統一
會員的統一管理是全渠道營銷的關鍵特性，實現了會員多端入口統一、線上電商線下零售會員打通和統一整合、集團多業態多會藉的會員統一管理。
會員營銷是很多企業早就開始的模式，并且在很多企業看來已經有了很深的經驗積累。事實，在全渠道營銷力，會員制營銷不再是簡單會員管理、會員積分等，而是將會員作為企業營銷模式的核心。其主要內涵是全渠道統一會員，提供會員自助服務多端接入，關注會員、推薦人、會員營銷跟進多角色。
用友全渠道營銷的統一會員要幫助企業做的是：以全渠道統一會員為核心，以B2C官方商城及其微信端作為會員門戶，依托全渠道零售產品，以B2C訂單中心和門店管理端作為會員交易數據的主要來源，并提供開放的會員交易獲取接口。
同時，提供電商平臺用戶與會員綁定、跨會籍積分使用、基于二維碼推廣的會員發展及會員關聯分潤獎勵、互聯網營銷推廣與會員整合應用等功能，構建了全方位、多角色的會員應用管理體系，適合電子商務時代大型集團企業高端用戶群全面會員管理應用要求，幫助企業提升消費者粘性，保留高端消費人群。
關鍵詞四：掌控
掌控渠道是眾多傳統企業實現全渠道營銷的必經之路，也是很難的一條路。尤其是快消品行業需要進一步實現渠道精耕、深度分銷，與渠道商建立新型伙伴關系。同時實現渠道終端（零售門店）全業務管理，從而掌控零售網點經營。
在用友全渠道營銷的眾多案例中，美孚對渠道的掌控和管理是值得很多企業去借鑒的。作為在全球能源格局中占有重要地位的埃克森美孚在中國也有著眾多領域的業務。為了更好地提升中國區潤滑油經銷商的業務管理能力、幫助經銷成長，埃克森美孚上線營銷渠道管理平臺，這為近二百家經銷商提供一個平臺以解決未來業務發展需求。同時，渠道管理平臺也作為埃克森美孚潤滑油業務在中國經銷商網絡的強力支持，以適應市場的快速變化、做出戰略和戰術的及時調整。
埃克森美孚構建的管理平臺包括HR、CRM、移動應用、供應鏈和財務等功能，幫助經銷商提升經營管理能力和營銷服務水平。通過該平臺實現運營管理與營銷管理業務一體化應用，使經銷商管理從業務基礎應用到管理提升應用再到全面深化應用，層層遞進。從而實現了埃克森美孚精耕渠道、掌控渠道的初衷。
關鍵詞五：生態
對于傳統企業來說，大量終端并不是企業的直接客戶，但確是為消費者服務的窗口，是企業生態鏈條是的重要一環，但并不是企業的直接客戶，傳統企業實現全渠道營銷，還有一個很重要的途徑是將終端納入企業生態鏈，即借助電子商務手段，實現終端網點直接下單交易，中間渠道將提供物流支撐。目前諸如海天味業、伊利等企業采取的就是該模式。
上圖為一個調味品企業才喲功能的互聯網直控終端的模式，其傳統模式是從經銷商，再經過二級批發商，再到終端門店。這類企業要轉型，首先傳統渠道肯定是不能丟棄的，而采用渠道深耕的模式又需要去掉第二批發商，這也會有不少的阻力。
而采用互聯網直控終端的方式，就可以解決這個問題，同時也解決了社會化訂單相應的問題。在這個模式志宏無論是訂單拋磚還是其他方式，其核心目的是將經銷商帶入一個圈子里，一起直控終端。
關鍵詞六：平臺
對于一些行業龍頭企業，他們希望的不僅僅是經營自己已有的渠道和客戶，更希望實現全行業品牌影響力的建立，這就有了用友全渠道營銷的第六個關鍵詞：平臺。
“平臺”是指商貿企業或品牌制造企業借助自身的業務影響力或品牌影響力，構建行業專業交易平臺。
以上是這個模式的一個典型案例——兩湖綠谷基于優貿商城所構建的新的交易模式。優貿商城通過統一的經營管理對買家和賣家、上游和下游供應鏈同時進行整合，是賣家和買家的交易場所和平臺，為供應商和消費者提供優質的服務, 是互聯網電子商務服務供應商。
而根據兩湖綠谷的農產品特殊業務，基于優貿商城靈活的軟件架構，優貿商城提供了個性化應用插件，在賣家中心和訂單處理進行了訂單和銷售模式的客戶個性化定制。
總結：企業互聯網入口
根據以上六個關鍵詞，我們可以看到在全渠道營銷上，用友能夠為客戶提供不同渠道運營需求解決方案。五種不同的模式，也給不同企業實現全渠道提供了參考。
而用友幫助企業做的不僅僅是全渠道營銷，而是以其為重要內容形成包括推廣引流、營銷互動、營銷管理和數據分析的四位一體的數字營銷解決方案，為企業提供找客戶、做轉化、管生意和出價值全閉環的服務。
互聯網營銷帶來巨大的變革，互聯網O2O新的營銷模式，傳統渠道的營銷、返利、促銷，微信、微博等新媒體的互動、引流等新需求復雜，個性化明顯，國外公司沒有經驗可以借鑒，所提供的方案很難滿足這些需求。只有國內的本土企業最了解中國企業的需求，所提供的方案最能滿足中國企業的需求。
如今用友已經幫助了包括埃克森美孚、TCL、殼牌、海天、茅臺、古井集團等多種不同類型的傳統企業實現營銷轉型，落地企業互聯網化。
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