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食品行業(yè)

用友T+應(yīng)用海參連鎖與電商解決之道

來源： 濟(jì)南友澤軟件科技有限公司——官方網(wǎng)站 日期：2016-08-01 11:13:14 點(diǎn)擊： 屬于：食品行業(yè)

-- 記T+在康悅堂海參信息化應(yīng)用

山東康悅堂經(jīng)貿(mào)有限公司在濟(jì)南曉龍（水產(chǎn)）商貿(mào)有限公司的基礎(chǔ)上成立，專業(yè)經(jīng)營海參、冬蟲夏草、靈芝、瑪卡、燕窩、西洋參、雪蓮、松茸、瑤柱、銀魚等山珍滋補(bǔ)......

企業(yè)概況
山東康悅堂經(jīng)貿(mào)有限公司在濟(jì)南曉龍（水產(chǎn)）商貿(mào)有限公司的基礎(chǔ)上成立，專業(yè)經(jīng)營海參、冬蟲夏草、靈芝、瑪卡、燕窩、西洋參、雪蓮、松茸、瑤柱、銀魚等山珍滋補(bǔ)、海味養(yǎng)生及福建茗茶、藝術(shù)臻品。公司在濟(jì)南海鮮業(yè)界享有很高的知名度,曾被山東電視臺、濟(jì)南時報(bào)等多家媒體專題采訪報(bào)道。公司總部設(shè)在山東濟(jì)南，并有自己設(shè)立的兩個本地門店，并在福州、襄樊等多個城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，為全國各地100多家大型酒樓、酒店集團(tuán)及會所長期供貨。并且公司擁有自己的網(wǎng)上商城，業(yè)績銷量也遙遙領(lǐng)先。同時，公司以品質(zhì)優(yōu)良、價位合理、名貴大方的風(fēng)格在山珍海味滋補(bǔ)品市場上深受歡迎，成為集團(tuán)采購、迎客送禮的首選。

企業(yè)流程

客戶急需解決的問題

在客戶需求調(diào)研和流程規(guī)劃中康悅堂遇到很多問題：
1、企業(yè)存在多種銷售業(yè)務(wù)模式，同時運(yùn)行著直營門店、電商和電視購物。財(cái)務(wù)在做賬時把門店、電商和電視購物單獨(dú)建賬核算，需要花費(fèi)大量時間將分離的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，無法滿足老板隨時隨地查看統(tǒng)一的管理數(shù)據(jù)的需求。
2、倉庫除了日常的倉儲管理工作外，還要進(jìn)行商品的包裝與發(fā)貨。將外購入庫的零散海參按照禮盒規(guī)格包裝為禮盒裝商品，因此需要將包裝過程中的物料消耗量和禮盒商品完工量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。但是目前的手工單據(jù)和賬簿不能及時統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提供給財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)嚴(yán)重滯后，影響月末的財(cái)務(wù)成本核算。
3、電視購物業(yè)務(wù)部的產(chǎn)品根據(jù)電視臺銷售提貨券，客戶打電話提貨，有兩種情況發(fā)快遞和客戶去門店自提，只能平時線下統(tǒng)計(jì)，月末才反饋給財(cái)務(wù)，每天的銷售量不能及時統(tǒng)計(jì)。
4、電商客戶在線上下單，電商業(yè)務(wù)部的工作人員在忙完自己的工作之后，再去根據(jù)線上訂單量手工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后反饋給財(cái)務(wù)。在業(yè)務(wù)旺季，工作繁忙的時候單據(jù)有可能會滯后半個月左右才能向上反饋。
5、客戶產(chǎn)品購買進(jìn)來是零散的，自己要做一個加工的過程，門店是需要銷售零散的產(chǎn)品，但是電商是需要禮盒銷售的，要實(shí)現(xiàn)線上商品和線下商品的對應(yīng)。
6、電視購物業(yè)務(wù)部和電商業(yè)務(wù)部的快遞單據(jù)打印都要在快遞公司提供的平臺中完成，反復(fù)切換不同快遞公司的平臺，操作既復(fù)雜又效率低下。
7、企業(yè)設(shè)有門店倉庫，電視購物倉庫和電商倉庫。公司要求門店、電視購物業(yè)務(wù)部、電商業(yè)務(wù)部所采購的貨物各自存放在自己的倉庫。但是為了保證給客戶及時供貨，經(jīng)常出現(xiàn)相互間借貨的情況。
8、企業(yè)的總倉庫為門店、電視購物業(yè)務(wù)部、電商業(yè)務(wù)部提供臨時存貨存放，因此要區(qū)分清楚各個業(yè)務(wù)部門在總倉庫的存貨。
實(shí)施過程及問題解決方案
1、將門店、電商業(yè)務(wù)部和電視購物業(yè)務(wù)部都作為部門劃分到一個帳套里面，分別去做部門核算，在帳套里面統(tǒng)一進(jìn)行核算

2、倉庫安排人員進(jìn)行錄入采購入庫單和海參的形態(tài)轉(zhuǎn)換單，實(shí)現(xiàn)倉庫信息同步和海參的管理

3、電視購物業(yè)務(wù)部在電商通作為店鋪，整理每天銷售的單據(jù)存入模板，然后導(dǎo)入到電商通里面進(jìn)行軟件里面處理，自動生成銷售單和銷售出庫單。

1、電商業(yè)務(wù)部根據(jù)電商通與淘寶和京東做對接，自動下載下來客戶付款的訂單到T+里面，然后再根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，同步單據(jù)到銷售單和銷售出庫單。

5、根據(jù)客戶實(shí)際包裝情況，讓倉庫管理員做組裝加工單，提前制定好物料清單，根據(jù)每天的發(fā)貨情況進(jìn)行加工。使線下加工商品和線上銷售情況一樣。

6、綁定快遞，在電商通里面打印快遞面單

7、建立各個倉庫，啟用貨位管理，在調(diào)撥的時候填入貨位

客戶應(yīng)用效益呈現(xiàn)
康悅堂在使用T+之后，建立了各個門店、電商和電視購物以及總部之間的數(shù)據(jù)共享，之前要拖一個月才能與門店、電商和電視購物才能做到銷售情況的匯總，現(xiàn)在只需要幾個小時就可以完成。極大的減少了時間的浪費(fèi)和增加了各個部門的工作效率。實(shí)現(xiàn)了對門店、電商部門和電視購物部門之間的監(jiān)管。
使用T+之后，倉庫也從之前的手工找單子補(bǔ)錄單子，變成了線上采購、出庫、調(diào)撥的一體化。也減少了貨物的錯亂和信息誤區(qū)。財(cái)務(wù)核算成本也更加明確，精細(xì)。組裝加工，物料的使用也更加的清晰，也減少了物品的損耗，節(jié)省了費(fèi)用。
在電商業(yè)務(wù)部和電視購物業(yè)務(wù)部，未用T+之前都是需要人工去核對銷售訂單，然后手工匯總錄入，現(xiàn)在通過T+的電商通，電視購物業(yè)務(wù)人員只需要整理導(dǎo)入，電商業(yè)務(wù)人員只需要去下載、確認(rèn)一下訂單就可以。提高了員工的工作效率，銷售信息及時更新，減少工作的繁瑣性，下載、確認(rèn)、打印、發(fā)貨、生單一步到位。可以隨時去統(tǒng)計(jì)銷售情況，減少了時間的滯后。
T+對于康悅堂倉庫之間的管理也有很大的作用，調(diào)撥單看的更明細(xì)，貨物管理可以更好的管理臨時存放的貨物。各個門店之間的倉庫對賬也更方便，更及時。
T+極大的整合了業(yè)務(wù)的發(fā)展，也促進(jìn)了財(cái)務(wù)的效率，之前要隨時催促各個部門去補(bǔ)錄單據(jù)和提供銷售情況，現(xiàn)在隨時都可以查看，同步去生成憑證。數(shù)據(jù)是實(shí)時性的，減輕了財(cái)務(wù)月底的工作量，加快了效率。

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