近幾年，無數的小微企業奮力求生。助力小微企業，是實體經濟復蘇的關鍵一環，更是整個社會要持續努力的方向。數字經濟與實體經濟的融合發展，不僅需要數字技術向高精尖發展，也需更務實下沉，惠及作為社會經濟“毛細血管”的小微商家。小微企業云服務提供商需承擔更大的責任，讓數智化浪潮從大企業推進到小微企業。

暢捷通作為小微企業SaaS市場領軍廠商，通過與近50萬云服務業務累計付費企業用戶深入交流，結合企業需求、市場走勢和消費態勢研究，我們從中總結出五個關鍵詞，作為對小微企業一份年度記錄，同時也為新一年小微企業重振出發帶去更多底氣和信心。

 >>>  減負  <<<

2022年，減稅、降費、補貼和退稅等措施成為國家“重啟經濟”的必要手段。尤其，對那些國家重點扶持的行業，政策的傾斜力度會更大，實際的減負效果更加明顯。

其實，2022年國家在此方面的扶持已經超過3.4萬億元，保守估計，至少有300萬家企業享受到減負政策。我們認為，2023年的扶持力度會更大，所覆蓋的企業數量也會更多。

所以，對多數小微企業來講，如何及時、準確地解讀國家“減負”政策，最大限度減輕企業壓力是不得不考慮的事情。尤其，創業初期的企業以及家底兒不是很厚實的小微企業，一定要積極爭取“減負”政策，哪怕享受那么一點點也不要輕易錯過。

 >>>  降本增效  <<<

在經濟發展充滿不確定的周期中，企業如果沒有明確的戰略和方向，就想辦法降本增效。對于制造業企業而言，降低成本就是確定性。降本增效不僅僅是精益管理、供應鏈管理，還有經營會計，績效管理。

精益管理的本質不僅是降成本，而是降成本所產生的競爭力。對于小微企業來說，資金周轉效率、庫存、交貨準時率、人均產值，都是競爭力。

小微企業的創新，也要把精力用在降本增效上。這是最合適小微企業能力與資源的創新，給用戶提供源源不斷的最佳性價比的產品。

 >>>  經營數據  <<<

許多小微企業往往是熱衷于做大規模，偏重于追求利潤，而忽視透析經營數據背后的真實情況，這在行業低谷往往是非常致命的。因為稍微有點會計知識的都知道，對企業來說，有收入不等于收到現金，利潤也不等于現金流。不產生真金白銀的現金流，再大規模只是空中樓閣，再多的利潤也只是紙面財富。

為什么許多接入了管理工具的企業效率高，因為每天都可以看到經營數據。當某個客戶打開某款產品界面N多次，卻一直沒有下單，這說明該客戶有著較強的購買意愿，那么為何沒有實現最終購買？是產品的設計問題？還是價格問題？于是每天都要做經營分析，都要提出改善方案，企業經營決策的迭代就快。

不同性質的企業，以及相同的企業在不同的發展階段，往往有不同的經營管理策略。比如對于大多數小微企業來說，需要重點關注庫存、應收賬款等吞噬現金流的主要“黑洞”；采取適度“收縮”式發展模式；裁撤不做功的部門和人；開拓融資渠道，進行融資模式創新。

 >>>  韌性  <<<

在當下中國企業的低谷期，強調組織韌性從來沒顯得如此重要。有許多小微企業遇到這樣的場景：疫情防控突然收緊，造成供應商出貨不及，生產進度受到影響；多年經營積累的大客戶，因供應鏈紊亂不得不轉單；市場需求持續萎縮，競爭日益激烈，產品市占率逐漸流失……面對空前的挑戰，提高自身抗風險能力與企業韌性刻不容緩。

究竟何謂韌性呢？普遍意義上來說，它是指企業適應環境的能力，也就是說企業遇到危機時能夠整合資源、重塑流程，讓企業快速復原并且抓住機會重新實現增長的能力。

一個有韌性的小微企業不是單指企業能夠度過危機恢復正常，而是能夠隨著環境的變化而轉型，將新的態度、信念、敏捷性和變化的組織架構不斷植入到企業的DNA中，從而推動組織快速迭代和發展。

 >>>  數智化  <<<

2022年，小微企業面臨的不穩定性和不確定性因素顯著增多。在隱晦不明的市場環境中，無疑更加考驗企業的前瞻、洞察和管理應變能力。而數智化作為一種提升企業精細化水平、打造敏捷組織的重要手段，在2022年受到前所未有的重視。

在政策層面，2022年1月12日，國務院發布了《“十四五”數字經濟發展規劃》，這是我國在數字經濟領域的首部國家級專項規劃，明確了中國數字經濟發展的基本原則、發展目標，在激活數據要素、推進產業數字化轉型等方面提出了具體的發展思路。建設數字中國，無疑已上升為一項國家戰略。

從技術層面來看，中國企業在過去十年間已經實現了數字化基建應用率的普遍提升，特別是最近幾年，新一代技術快速發展，這也為企業管理創新、數智化功能實現提供了更多可能性。

而在企業意識層面，近些年數智化觀念愈發為企業所接納，企業管理者對數智化價值的認可程度不斷攀升。在數字人才培育上，各大高校圍繞數字化在課程設置、教學模式創新等方面進行了諸多改革。現有的數智化人才總量穩步攀升。

巨大的市場也必然帶來巨大的機會，尤其是處于在線化、數字化的大背景下，小微企業為了適應整個經濟發展的形勢，也必然要全面實現數智化。對于小微企業來說，實現數智化、業務在線的關鍵，在于數字能力的場景應用，即通過私域流量積累、用戶拉新留存與復購、線上線下融合以及運營、財務效率的提升等多個數智化場景維度。